Glasba v ozadju, skrajšano BGM, je okrajšava za Back Ground Music. Njegova glavna naloga je prikriti hrup in ustvariti sproščeno in harmonično vzdušje. Če poslušalec ni pozoren, ne more razločiti lokacije vira zvoka in glasnost je nizka. Je zvrst glasbe, ki lahko ustvari sproščeno in prijetno vzdušje.
Zato ima glasba v ozadju dva učinka: prvi je psihološko prikrivanje okoljskega hrupa, drugi pa ustvarjanje atmosfere, primerne za notranje okolje. Široko se uporablja v hotelih, hotelih, restavracijah, nakupovalnih središčih, bolnišnicah, poslovnih stavbah in drugih področjih. Glasba naj bo lirična ali lahkotna, močno provokativna glasba ni primerna.
Glasba v ozadju ni stereo, ampak mono glasba. To je zato, ker stereo zahteva sposobnost razlikovanja smeri vira zvoka in občutek globine. Po drugi strani pa glasba v ozadju ni namenjena temu, da bi jo brez pozornosti zaznali kot vir zvoka, zato mora biti vir zvoka prikrit, z nižjo glasnostjo, ki ne vpliva na pogovor med dvema osebama.
V zadnjih letih so se glasbeni sistemi za ozadje pogosto uporabljali na različnih javnih mestih. Glasba v ozadju lahko vpliva na potrošniško psihologijo in tako vpliva na zanimanje in navade potrošnikov. Glasba strankam prinaša veselo razpoloženje in ustvarja udobno in elegantno okolje, ki bo podjetjem prineslo več gospodarskih koristi. Vedno več podjetij gradi in preoblikuje sisteme za glasbo v ozadju kot infrastrukturo, da bi strankam zagotovila boljše storitve.
Raziskave o glasbi v ozadju kažejo, da bodo nakupovalni centri, supermarketi, maloprodajne trgovine itd., opremljeni z glasbo v ozadju, povečali obisk strank; Ko je jakost ozvočenja previsoka, se čas, ki ga kupci preživijo v trgovini, zmanjša. V primerjavi s hitro glasbo bo pomirjujoča glasba povečala prodajo v trgovini. Vidi se, da ima pri prodaji blaga pomembno vlogo tudi glasba v ozadju.
Za mnoge ljudi, še posebej za ženske, nakupovanje ni le nakup stvari, ampak tudi dober način za sprostitev in sprostitev. Bleščeča paleta izdelkov ne samo izboljša vid, ampak tudi omogoča, da ostanete na tekočem z najnovejšimi priljubljenimi novicami. Poleg tega imajo številna velika nakupovalna središča popolno ponudbo, vključno s hrano, pijačo in zabavo, kar pritegne veliko ljudi, da se zadržijo in pozabijo oditi. Zato je za nakupovalno središče, katerega funkcija ni omejena na prodajo blaga, še posebej pomembno nakupovalno okolje, ki ga ponuja potrošnikom. Poleg primerjave cen je čarobno orožje za pridobivanje priljubljenosti tudi ustvarjanje storitev in mehkih okolij. Med njimi je tudi nekaj glasbe v ozadju, ki se predvaja v nakupovalnem središču, pritegnilo pozornost izbirčnih potrošnikov. Nekatera glasba poskrbi, da se ljudje počutijo sproščeno in udobno, medtem ko je druga prehrupna in zelo moteča.
Glasba v ozadju, ki se predvaja v številnih velikih in prestižnih nakupovalnih središčih, je pomirjujoča in nežna, zaradi česar se ljudje upočasnijo in umirijo takoj, ko vstopijo, kar jim omogoča, da popolnoma uživajo v zabavi nakupovanja. Nekateri potrošniki tudi predlagajo, da bi morali pri predvajanju glasbe v ozadju nakupovalnih središč izbrati različno glasbo glede na različna časovna obdobja. Zjutraj, ko je manj ljudi, je priporočljivo predvajati glasbo s hitrim tempom, ki lahko razvedri nakupovalce v tovrstnih glasbenih središčih, lahko pa tudi pripomore k večji potrošnji. Opoldne je ljudi začelo dobivati vedno več, kar je bilo že kar hrupno. Ponovno predvajanje glasbe bi pri ljudeh samo povzročilo nemir in celo nepripravljenost na nakupovanje. Na tej točki je priporočljivo izbrati čim več lahkotne glasbe ali pa glasbo celo izklopiti. Zvečer lahko predvajanje toplih in sladkih pesmi ter koncerti poskrbijo za boljše razpoloženje kupcev pri nakupovanju. Za nekatere velike supermarkete in specializirane trgovine je lahko uvedba promocijskih informacij prek oddajanja kanal za potrošnike, da pridobijo informacije. Pri vnašanju akcijskih in popustnih informacij pa je potrebno obvladati ritem, z intervalom vsaj 20-30 minut.
Številni poznavalci industrije menijo, da čeprav ni ustreznih podatkov, ki bi kazali na jasno povezavo med glasbo v ozadju in dobičkonosnostjo nakupovalnih centrov, teoretično lahko dobra glasba osrečuje ljudi, zaradi česar lahko nekateri potrošniki ostanejo na prizorišču dlje časa in lahko tudi poveča prihodek nakupovalnega središča. Poleg tega lahko glasba v ozadju ustvari tudi udobno nakupovalno okolje, zaradi česar se potrošniki počutijo seznanjene z nakupovalnim okoljem tega nakupovalnega središča, posledično pa se lahko poveča tudi število prihodnjih nakupov tukaj.